SLA que avisa
Plazos en horas hábiles, por canal y categoría. Te avisa y deriva antes de vencer.
Consultoría TI · Servicios, seguridad y datos
La consultoría no termina en un informe. Termina en un sistema funcionando.
Diagnosticamos y diseñamos contigo, y lo dejamos operando en software: AuroFlow, nuestra plataforma de gestión de servicios, o una solución desarrollada a tu medida en ciberseguridad y gobierno de datos.
Desde 2011 · Santiago de Chile · Operamos en Latinoamérica
Lo que entrega Gaurum · en operación
- 01
Diagnóstico
Brechas, riesgos y prioridades, con evidencia.
- 02
Diseño
Procesos, roles y reglas definidos contigo.
- 03
En operación
El software que ejecuta lo diseñado, funcionando y mejorando.
Organizaciones con las que hemos trabajado
Qué te dejamos operando
Tres frentes, un mismo criterio: que quede funcionando.
Bandeja de pedidos con plazo a la vista
Ejemplo ilustrativo| Pedido | Responsable | Plazo |
|---|---|---|
| Alta de usuario · Finanzas | AR | 1 h 10 min |
| Falla de impresora · Sala 3 | JP | Vence hoy |
| Solicitud de licencia | CM | 2 días |
| Acceso a carpeta compartida | AR | Vencido |
Plataforma propia, lista para usar
Ver Gestión de Servicios →
Registro de controles con evidencia
Ejemplo ilustrativo| Control | Estado | Evidencias |
|---|---|---|
| Accesos privilegiados | Implementado | 4 |
| Proveedores críticos | En curso | 2 |
| Respaldo y restauración probados | Pendiente | 0 |
| Registro de incidentes | Implementado | 6 |
La desarrollamos nosotros, sobre tu realidad
Ver Ciberseguridad →
Inventario de tratamiento de datos
Ejemplo ilustrativo| Conjunto de datos | Responsable | Base de licitud | Estado |
|---|---|---|---|
| Clientes (CRM) | Comercial | Contrato | Documentado |
| Postulantes | RR.HH. | Consentimiento | Por revisar |
| Facturación | Finanzas | Obligación legal | Documentado |
| Cámaras de acceso | Operaciones | Interés legítimo | Por revisar |
La desarrollamos nosotros, sobre tu realidad
Ver Gobierno de Datos →
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a la solución, sin cortes.
Un solo equipo acompaña todo el recorrido: quien diagnostica es quien diseña y quien deja la solución operando.
-
Diagnóstico y evaluación
Analizamos tus servicios, seguridad y datos para identificar brechas, riesgos y oportunidades de mejora.
Te quedaMapa de brechas y prioridades
-
Estrategia y planificación
Diseñamos tu hoja de ruta priorizada, alineada a tu negocio y a marcos como ITIL®, ISO 27001 y DAMA-DMBoK.
Te quedaHoja de ruta priorizada
-
Implementación y acompañamiento
Ejecutamos las acciones definidas, integrando procesos, tecnología y cultura para resultados sostenibles.
Te quedaSolución en software, en operación
-
Validación y mejora continua
Medimos el cumplimiento de los objetivos y aseguramos evolución constante en madurez, seguridad y gobierno.
Te quedaIndicadores y evolución
Plataforma propia · AuroFlow
Tu mesa de servicio, lista en una semana.
AuroFlow es nuestra plataforma de gestión de servicios: una sola bandeja para lo que hoy se pierde entre correos y planillas. Cada pedido con responsable y plazo, y un portal para que tus clientes sigan su caso.
- Sin permanencia: pagas mes a mes y exportas tus datos
- Cotización según tu equipo y los módulos que uses
- Ingreso con Microsoft 365 o Google, doble factor incluido
Probar la demo en vivo →
Portal del cliente
Pide en un minuto y sigue su caso en vivo. Ya no llama para preguntar cómo va.
Correo y WhatsApp
Los mensajes de tus clientes se convierten en tickets solos, con responsable asignado.
Conocimiento reutilizable
Artículos sugeridos en cada ticket e informes listos para gerencia, sin planillas a mano.
Control total y ESM
Permisos por rol e historial inmutable. Suma Activos, Terreno, Procesos, Cambios y Problemas en el plan Empresa.
Te lo dejamos funcionando
Configuramos tus categorías, horarios y usuarios, con acompañamiento en la carga inicial.
Formas de contratar
Como proyecto o como servicio continuo.
Empieza por lo que necesitas hoy. Muchos clientes parten con un proyecto y pasan a servicio continuo cuando la solución ya opera.
Alcance cerrado
Proyecto
- Diagnóstico y diseño de la solución
- Implementación de AuroFlow o desarrollo a medida
- Puesta en marcha y traspaso a tu equipo
Acompañamiento permanente
Servicio continuo
- Mantención y soporte de la solución
- Evolución y mejoras sobre tu operación real
- Seguimiento con indicadores que entiendes
Ley 21.719 de Chile
¿Tu empresa cumple con la nueva ley de datos?
Haz el autodiagnóstico gratuito y descubre tus brechas y qué hacer primero.
Hacer autodiagnóstico →- Inventario de datos personales
- Bases de licitud y consentimientos
- Responsables y derechos de las personas
Por qué Gaurum
Una década operando TI en Latinoamérica.
- Agilidad
- Adaptamos cada proyecto a tus prioridades, con metodologías ágiles que entregan valor medible en cada fase.
- Seguridad
- Soluciones bajo estándares internacionales como ISO 27001, ITIL® y DAMA-DMBoK, que protegen tus servicios y datos críticos.
- Integración
- Conectamos gestión, seguridad y gobierno de datos en una estrategia unificada, con más eficiencia y trazabilidad.
- Flexibilidad
- Proyecto o servicio continuo, según tu madurez y tus necesidades.
Contacto
¿Necesitas ayuda? Hablemos.
Cuéntanos tu realidad y te proponemos el camino: un proyecto con alcance cerrado o un servicio continuo.